Politique de remboursement
Retours
Le service client est notre priorité et nous sommes là pour vous aider. Si un article ne correspond pas parfaitement à votre intérieur, retournez-le pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, veuillez nous contacter en nous indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous enverrons d'autres instructions. Tous les articles doivent être envoyés à notre entrepôt de retours.
**Veuillez noter que les retours peuvent être soumis à des frais de restockage de 5 %**
Veuillez noter que vous serez responsable de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition de retour. Si vous expédiez un article de plus de 30 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Produit endommagé livré
Nous proposons des retours ou des échanges GRATUITS pour les articles endommagés pendant le transport. Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, vous devez d'abord nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article pour nous signaler les dommages, puis nous retourner l'article endommagé. Dès réception de l'article endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement, si disponible. Si un article de remplacement n'est pas disponible, nous vous rembourserons le prix d'achat total de votre article.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, votre remplacement ou votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Colis non livré / Retourné à l'expéditeur
Vous avez perdu un produit ? Nous réexpédierons les commandes qui nous ont été retournées si elles ne peuvent pas être livrées à la bonne adresse. La satisfaction du client est notre priorité. Dans le cas rare où votre envoi n'arrive pas ou est défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de vous aider.
Exclusions
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